Termeni și condiții
1. Informații generale
Site-ul www.miravera.ro este administrat de MIRAVERA OMF SRL, cu sediul social în Șura Mică, Str. Tineretului nr. 3A, Sibiu, România.
CUI: RO55345139
Nr. Registrul Comerțului: J2026047429000
Telefon: 0751666250
Email: contact@miravera.ro
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, modificările urmând să fie publicate pe site.
2. Produsele comercializate
MIRAVERA OMF SRL comercializează prin intermediul magazinului online produse cosmetice și produse de îngrijire personală.
Informațiile referitoare la produse, precum denumirea, descrierea, ingredientele, cantitatea, prețul și imaginile produselor sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe site și produsul livrat.
3. Comenzile
Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, prin adăugarea produselor în coș și completarea informațiilor solicitate.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.
După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare a recepționării acesteia prin email.
Contractul dintre MIRAVERA OMF SRL și client se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
4. Prețurile
Toate prețurile produselor sunt afișate în lei și includ TVA, dacă este cazul.
Prețul produsului este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
MIRAVERA OMF SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
5. Modalități de plată
Comenzile pot fi achitate prin metodele de plată disponibile pe site.
În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată:
- online cu cardul bancar;
- prin ramburs la livrare;
- prin transfer bancar.
Pentru plățile online cu cardul, procesarea datelor de plată se realizează prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazin.
6. Livrarea produselor
Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site.
Termenul estimativ de livrare este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea companiei de curierat.
Clientul va primi informații privind expedierea comenzii, atunci când acestea sunt disponibile.
În cazul unor întârzieri cauzate de situații independente de voința MIRAVERA OMF SRL, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
7. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Termenul de retragere începe să curgă, în cazul unui contract de vânzare, de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară privind decizia de retragere, utilizând datele de contact afișate pe site.
8. Produsele cosmetice și returul
Pentru produsele cosmetice, de igienă sau de îngrijire personală, dreptul de retragere poate fi supus excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă, în special în cazul produselor care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Produsele returnate trebuie să respecte condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Înainte de returnarea unui produs, recomandăm clientului să contacteze MIRAVERA OMF SRL pentru instrucțiuni privind procedura de retur.
9. Produse neconforme sau deteriorate
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, defect sau neconform, acesta trebuie să contacteze MIRAVERA OMF SRL cât mai curând posibil.
Sesizarea poate fi transmisă prin email la contact@miravera.ro, împreună cu numărul comenzii și, dacă este necesar, fotografii ale produsului.
Drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor sunt cele prevăzute de legislația în vigoare.
10. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă prin:
Email: contact@miravera.ro
Telefon: 0751666250
Adresă: Str. Tineretului nr.3A, Șura Mică, Sibiu, România
MIRAVERA OMF SRL va analiza reclamațiile primite și va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor.
11. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție de autoritățile competente.
Informațiile privind procedurile SAL sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
12. Protecția datelor personale
MIRAVERA OMF SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Informații detaliate privind modul în care sunt colectate și utilizate datele personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate a magazinului.
13. Cookies
Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corectă a magazinului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru analiză și marketing.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.
14. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul și alte materiale, aparține MIRAVERA OMF SRL sau este utilizat cu acordul titularilor drepturilor.
Copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă în condițiile legii.
15. Limitarea răspunderii
MIRAVERA OMF SRL depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
În cazul unor erori tehnice, de afișare sau informații incorecte apărute accidental, acestea vor fi corectate într-un timp rezonabil.
MIRAVERA OMF SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri sau probleme cauzate de factori independenți de voința sa, inclusiv probleme ale serviciilor de curierat, procesatorilor de plăți sau furnizorilor de servicii de internet.
16. Modificarea termenilor și condițiilor
MIRAVERA OMF SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării, cu respectarea drepturilor dobândite de consumatori.
17. Contact
Pentru orice întrebare privind comenzile, produsele, livrarea sau retururile, ne puteți contacta:
MIRAVERA OMF SRL
Str. Tineretului nr.3A, Șura Mică, Sibiu, România
Telefon: 0751666250
Email: contact@miravera.ro
Ultima actualizare: 08.12.2026
